1. Alcance
Esta política describe cómo Robricks SpA trata los datos personales recopilados a través del sitio web robricks.cl, sus formularios de contacto y los canales de comunicación asociados (correo electrónico, WhatsApp).
2. Marco legal aplicable
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente)
- Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigencia plena diciembre 2026)
- Ley N° 19.799 sobre firma electrónica y servicios de certificación
- Ley N° 19.223 (modificada por Ley N° 21.459) sobre delitos informáticos
- Reglamento UE 2016/679 (GDPR) — aplicable a visitantes desde la Unión Europea
3. Datos personales tratados
| Categoría | Origen | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, mensaje | Formulario de contacto / cotización | Responder consultas y entregar cotizaciones | Consentimiento (art. 12 L.21.719) |
| Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas) | Google Analytics 4 | Medición agregada del uso del sitio | Interés legítimo (art. 13 g L.21.719) |
| Cookies técnicas y de medición | Navegador del visitante | Funcionamiento del sitio y analítica | Consentimiento / interés legítimo |
| Mensajes de WhatsApp | Usuario | Atención comercial | Consentimiento |
| Token de acceso de LinkedIn (OAuth) e identificador del miembro autorizado | Miembro de LinkedIn que autoriza nuestra aplicación | Publicar contenido en LinkedIn en nombre del miembro autorizado | Consentimiento (autorización OAuth) |
4. Integración con LinkedIn
Robricks opera una aplicación propia integrada con la API oficial de LinkedIn para publicar contenido de la empresa. Su funcionamiento respecto de datos personales es el siguiente:
- La aplicación publica contenido en nombre del miembro de LinkedIn que la autoriza expresamente mediante el flujo de autorización OAuth de LinkedIn. No accede a contactos, mensajes ni datos de otros miembros.
- Almacenamos de forma segura el token de acceso emitido por LinkedIn y el identificador del miembro autorizado, con el único fin de publicar contenido. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros.
- El miembro autorizado puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de LinkedIn (Configuración y privacidad → Permisos de aplicaciones de terceros). Al revocar el acceso, el token deja de ser válido, dejamos de poder publicar en su nombre y eliminamos el token y el identificador almacenados.
- El uso de datos provenientes de LinkedIn se rige además por las Condiciones de uso de la API de LinkedIn y la Política de Privacidad de LinkedIn.
5. Cookies y tecnologías de medición
El sitio utiliza Google Analytics 4 (identificador G-CFJRT6DBLR) para medir tráfico de forma agregada. No usamos cookies publicitarias ni de remarketing. Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
6. Destinatarios y transferencias internacionales
- Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics 4, fuentes web (Google Fonts). Cubierto por Standard Contractual Clauses.
- Meta Platforms / WhatsApp LLC (EE.UU.) — botón de contacto vía WhatsApp.
- LinkedIn Corporation (EE.UU.) — publicación de contenido en LinkedIn mediante su API oficial, en nombre del miembro autorizado.
- Proveedor de hosting — almacenamiento estático del sitio.
Chile no tiene declaración de adecuación sobre EE.UU. La licitud de la transferencia se sustenta en cláusulas contractuales estándar y en el consentimiento del titular al utilizar el sitio.
7. Período de conservación
| Categoría | Conservación |
|---|---|
| Solicitudes de contacto y cotización | 2 años desde el último contacto |
| Datos de Google Analytics | 14 meses (configuración por defecto) |
| Solicitudes ARCOP+ (registro de gestión) | 5 años (evidencia regulatoria) |
| Token de acceso de LinkedIn | Hasta que el miembro revoque el acceso o expire el token |
8. Tus derechos (ARCOP+)
Como titular puedes ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad:
- Enviar correo a contacto@robricks.cl indicando el derecho a ejercer y los datos involucrados.
- Acreditar tu identidad mediante documento oficial.
- Plazo de respuesta: 30 días (Ley 21.719 art. 16).
9. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente bajo HTTPS (TLS 1.2+). Los formularios de contacto utilizan transporte cifrado y los datos se almacenan en infraestructura con controles de acceso. Aplicamos el principio de minimización: solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para responder tu consulta.
10. Notificación de brechas
Cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales se notificará al titular afectado y a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 72 horas desde su detección.
11. Contacto
Cualquier consulta, reclamo o solicitud:
- Email: contacto@robricks.cl
- WhatsApp: +56 9 2205 7813
12. Cambios a esta política
Esta política se versiona por fecha. Publicaremos cualquier cambio material en esta misma página, indicando la nueva fecha de vigencia.